Troca e devoluções

POLITICA DE TROCA

Troca por Defeito do Produto

 

Em no máximo 15 (quinze) dias, contados a partir do recebimento do produto, devendo obrigatoriamente ser respeitadas as seguintes condições:

• Envios de peças para trocas ou devoluções deverão ser feitos pelo correio via PAC, fretes por Sedex a cobrar não serão recebidos pela Santi Bella.

• Quando o defeito for aparente, produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, acompanhados da etiqueta e tag e na embalagem.

• A mercadoria será analisada.

 

Troca por Desistência

Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp ou E-mail no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria,devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso e/ou lavagem, e estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada e tag's a devolução do valor será efetuada após a mercadoria ser recebida, e feito a conferencia 

 

 Trocas por Insatisfação modelo

Deve ser comunicada antecipadamente por WhatsApp 15 991474300 ou E-mail no máximo 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, a cliente permanecera com um crédito na loja por 30 (trinta) dias.

 

Trocas por Tamanho

Deve ser comunicado com antecedencia via whatsapp 15 991474300 ou E-mail no máximo 7 dias, contados a partir do recebimento da mercadoria, a cliente ficará responsável pelos fretes.

 

Produtos em SALLE/ liquidação ou off

  • Troca somente por tamanho, se disponìvel na loja virtual.

 

Todos processos acima devem estar de acordo com as seguintes normas:

  • Etiqueta afixada, e tag.
  • Não apresentar sinais de uso ou lavagem

 

Toda devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp ou E-mail.

Não serão aceitos os produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido.

 

Peças que apresentarem defeitos de fabricação, ressarciremos os custos de postagem nos correios.

Eventuais dúvidas favor entrar em contato (WhatsApp) 15-991474300

 

Restituição de Valores

 

A restituição dos valores ou a troca dos produtos com defeito somente será processada após o recebimento e análise das condições do(s) mesmo(s) pelo setor de Controle de Qualidade.

O consumidor irá efetivar os procedimentos de devolução, acrescentando às informações solicitadas os dados pessoais e de conta corrente, para restituição da importância paga, para a hipótese de não ser possível o estorno de pagamento em cartão de crédito. O cliente poderá optar por crédito para próxima compra.

O estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução;

O estorno de valores de compra que necessitem ser efetuados via depósito terão o prazo de até 7 dias úteis para serem realizados pelo SANTI BELLA.

Se o estorno não puder ser feito, inclusive por força da venda por outro modo de pagamento, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução. Não serão efetivados ressarcimento em conta bancária de terceiros.

Embale o(s) produto(s) em desacordo juntamente com  os dados abaixo descritos e preenchidos, o produto serà enviado para o endereço informado por email, é obrigatoriamente constar os dados abaixo

1. Nome completo;

2. Endereço completo;

3. Número do pedido;

4. Nome e Código do produto a ser devolvido;

5. Motivos pelos quais entende ser o produto defeituoso ou, no caso de ausência de defeito, os motivos de troca e/ou desistência;

6.  CPF e dados de conta bancária (nome do banco, nº do banco, nº da agência e nº da conta corrente, com dígitos), exclusivamente para o caso de ressarcimento (defeito)

7. Assinatura do cliente.

As despesas com frete serão reembolsadas somente nos casos de troca por defeito do produto, e se todas as condições desta Política de Troca, cumulativamente, forem cumpridas. Não serão ressarcidos os custos de frete decorrentes de troca por insatisfação, ou troca de tamanho.

Avaliação de Lojas e-bit

Informações

A marca Santi Bella moda feminina é uma confecção própria, que tem como missão levar ao público feminino um produto de qualidade, confortável que valoriza o corpo sem perder a decência e um preço acessível.

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